CONDITIONS

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Les présentes conditions encadrent l’accès et l’utilisation de Reputeo, service disponible sur reputeo.app et édité par Paolo Cugini. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions.

1. Description du service

Reputeo est un service de gestion de réputation en ligne destiné aux professionnels et petites entreprises. Selon les fonctions disponibles pour votre compte, il permet notamment de :

• centraliser et consulter des avis Google Business Profile ;
• préparer des réponses aux avis avec une assistance fondée sur l’intelligence artificielle ;
• analyser les tendances et suivre l’évolution de sa réputation ;
• envoyer des demandes d’avis aux clients lorsque les conditions nécessaires sont réunies ;
• recevoir des rapports hebdomadaires lorsque des données sont disponibles.

2. Accès au service

L’accès est réservé aux personnes majeures et aux professionnels autorisés à agir pour l’entreprise concernée. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez signaler rapidement toute utilisation non autorisée de votre compte.

3. Abonnement et paiement

Reputeo est proposé sous forme d’abonnement mensuel au tarif affiché lors de la souscription, actuellement 29,99 € TTC par mois, avec un essai de 14 jours. Une carte bancaire est demandée à l’activation. Aucun prélèvement n’intervient avant la fin de l’essai. À défaut de résiliation avant cette date, l’abonnement est activé et facturé mensuellement via Stripe.

Vous pouvez gérer ou résilier l’abonnement depuis le portail disponible dans votre espace. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sauf disposition légale contraire.

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser Reputeo de manière licite, loyale et conforme à son objet. Il est notamment interdit de :

• générer, solliciter ou publier des avis frauduleux ou trompeurs ;
• envoyer une demande d’avis sans disposer d’un fondement valable pour contacter son destinataire ;
• tenter de contourner les mécanismes de sécurité ou les limites du service ;
• revendre ou céder l’accès au service sans autorisation ;
• utiliser Reputeo d’une manière susceptible de porter atteinte à un tiers.

5. Connexion Google Business Profile

Certaines fonctions nécessitent une autorisation Google Business Profile distincte de la connexion à votre compte Reputeo. Vous devez être autorisé à gérer l’établissement concerné. Les fonctions disponibles peuvent dépendre des règles, validations, quotas ou disponibilités propres aux services Google.

6. Contenus générés et validation

Les réponses et analyses produites par les fonctions assistées sont des propositions. Vous devez les relire et vous assurer qu’elles sont exactes, appropriées et conformes à vos obligations avant toute utilisation. Reputeo ne publie aucune réponse Google sans une action explicite de votre part.

7. Propriété intellectuelle

La marque, le logo, l’interface et les éléments propres à Reputeo sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle. Les données et contenus que vous fournissez restent sous votre responsabilité et ne sont utilisés que pour fournir les fonctions demandées.

8. Disponibilité et maintenance

Reputeo s’efforce d’assurer une disponibilité régulière. Des interruptions peuvent néanmoins survenir pour maintenance, mise à jour ou en raison d’un service tiers. Une indisponibilité temporaire ne constitue pas une garantie de perte de données ni un droit automatique à indemnisation, sous réserve des dispositions impératives applicables.

9. Responsabilité

Reputeo est un outil d’assistance. Vous restez responsable des réponses publiées, des destinataires contactés, du contenu de vos communications et de l’utilisation de votre compte Google. Les limitations de responsabilité prévues ici ne s’appliquent pas lorsqu’elles sont interdites par la loi.

10. Suspension et résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement depuis votre espace client. Reputeo peut suspendre un accès en cas de risque de sécurité, d’impayé, d’usage abusif ou de violation grave des présentes conditions, avec une information adaptée lorsque les circonstances le permettent.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties rechercheront d’abord une solution amiable. La juridiction compétente est déterminée conformément aux règles légales applicables.

12. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer avec le produit ou les obligations applicables. En cas de modification substantielle, une information sera communiquée par e-mail ou dans l’application.