CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Reputeo est un service de gestion de réputation en ligne destiné aux professionnels et petites entreprises. Cette politique explique de façon transparente quelles données sont utilisées, pourquoi elles le sont et quels choix restent à votre disposition.

1. Données collectées

Selon les fonctionnalités que vous utilisez, Reputeo peut traiter :

• votre nom, prénom, adresse e-mail et informations de profil professionnel ;
• les informations autorisées de votre compte Google Business Profile, notamment les avis, notes et informations d’établissement ;
• les coordonnées des clients auxquelles vous choisissez d’envoyer une demande d’avis ;
• les informations techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et au diagnostic du service ;
• des données de mesure d’audience et de conversion uniquement lorsque vous acceptez les cookies correspondants.

Les informations de carte bancaire sont traitées directement par Stripe. Reputeo ne stocke pas les numéros de carte.

2. Utilisation des données

Ces données sont utilisées pour :

• créer et sécuriser votre compte ;
• afficher vos avis et publier les réponses que vous validez ;
• générer des propositions de réponse, analyses et recommandations lorsque vous demandez ces fonctions ;
• programmer les demandes d’avis que vous configurez et suivre les clics sur leur lien ;
• gérer votre essai, votre abonnement et vos paiements ;
• envoyer les e-mails de service et les rapports hebdomadaires disponibles ;
• améliorer le service et mesurer les inscriptions, avec votre accord lorsque ce consentement est requis.

Reputeo ne vend ni ne loue vos données personnelles.

3. Google OAuth et Google Business Profile

La connexion à votre compte Reputeo avec Google et la connexion à Google Business Profile sont deux autorisations distinctes. L’accès aux données Business Profile nécessite votre action explicite. Vous pouvez déconnecter Reputeo depuis l’application et révoquer l’autorisation depuis les paramètres de votre compte Google.

Reputeo ne publie aucune réponse à un avis sans votre validation explicite.

4. Intelligence artificielle

Lorsque vous lancez une génération ou une analyse, le texte concerné et le contexte nécessaire peuvent être transmis à Anthropic pour produire le résultat demandé. Une image n’est transmise que si vous la joignez volontairement à l’assistant. Ces contenus ne sont pas utilisés par Reputeo pour publier automatiquement une réponse.

5. Prestataires techniques

• Supabase : authentification et stockage des données ;
• Vercel : hébergement de l’application ;
• Stripe : gestion des paiements et de l’abonnement ;
• Resend : envoi des e-mails de service et demandes d’avis ;
• Anthropic : génération de réponses et analyses assistées ;
• Google : authentification, Business Profile et, après consentement, mesure d’audience ou de conversion.

6. Demandes d’avis et désinscription

Vous devez disposer d’un fondement valable avant d’envoyer une demande d’avis à un client. Chaque e-mail automatisé prévoit un lien permettant au destinataire de ne plus recevoir ces demandes de la part de l’entreprise concernée. Reputeo enregistre alors une empreinte non réversible de l’adresse afin d’empêcher les envois futurs.

7. Conservation et suppression

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et à l’exécution des obligations applicables. La suppression du compte peut être demandée depuis l’application. Certaines informations peuvent être conservées temporairement lorsqu’une obligation légale, comptable ou de sécurité l’exige.

8. Vos droits

• accéder à vos données ;
• faire rectifier des informations inexactes ;
• demander leur suppression dans les limites applicables ;
• demander leur portabilité lorsque ce droit s’applique ;
• vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement.

9. Cookies et mesure

Les fonctions essentielles d’authentification et de sécurité ne dépendent pas de cookies publicitaires. Google Analytics et la mesure de conversion Google Ads ne sont activés qu’après votre accord dans le bandeau de confidentialité. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment.

Gérer mes préférences de cookies

10. Sécurité

Reputeo met en œuvre des mesures techniques adaptées, notamment le chiffrement HTTPS, la validation des sessions côté serveur et des accès restreints aux services administratifs. Aucun système ne pouvant garantir un risque nul, ces mesures sont réévaluées avec l’évolution du service.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour suivre l’évolution du produit ou des obligations applicables. En cas de modification substantielle, une information sera présentée par e-mail ou dans l’application.